Seniorzy coraz częściej korzystają z bankowości internetowej, płatności kartą i aplikacji mobilnych. To już nie jest wyjątek. To codzienność. Finanse przeniosły się do Internetu, a osoby starsze coraz lepiej odnajdują się w cyfrowym świecie.

Seniorzy coraz pewniej korzystają z cyfrowych finansów

Seniorzy nie boją się nowoczesnych narzędzi finansowych. Coraz więcej osób po 60. roku życia używa bankowości internetowej i płatności bezgotówkowych na co dzień. To efekt rosnącej cyfryzacji usług bankowych i większej dostępności Internetu dla starszych osób. Według wyników najnowszego badania aż 77% badanych korzysta z usług bankowych online jako głównego celu korzystania z sieci. To wyraźny wzrost aktywności finansowej w sieci w porównaniu z poprzednimi latami. Wciąż jednak pojawiają się obawy o bezpieczeństwo, trudne językowo komunikaty banków i niepewność przy nowych technologiach.

Jak seniorzy płacą i zarządzają pieniędzmi

Seniorzy częściej wybierają płatności kartą i BLIK-iem niż gotówkę. 73 % badanych wskazało, że używa karty płatniczej do codziennych zakupów, a 69 % wykonuje przelewy internetowe. Rosną także płatności bezkontaktowe – robi tak aż 76 % osób starszych. To pokazuje, że cyfrowe płatności stają się dla polskich seniorów standardem.

Nie wszyscy jeszcze korzystają z bankowości mobilnej. Co czwarty senior wciąż z niej nie korzysta, chociaż ogólne poczucie bezpieczeństwa podczas transakcji online jest wysokie – 81 % respondentów deklaruje, że czuje się bezpiecznie w bankowości internetowej.

Bariery w kontaktach z bankami

Choć seniorzy aktywnie korzystają z narzędzi cyfrowych, wskazują konkretne potrzeby. Wielu z nich oczekuje prostych i zrozumiałych informacji ze strony instytucji finansowych. Ponad połowa badanych podkreśla, że język umów i komunikatów bankowych powinien być mniej skomplikowany. Dla wielu osób ważne jest też szybkie wsparcie doradcy i intuicyjne aplikacje dostosowane do ich potrzeb.

Bezpieczeństwo i zagrożenia w sieci

Poczucie bezpieczeństwa w cyfrowych finansach rośnie, ale świadomość zagrożeń nadal wymaga pracy. Coraz więcej seniorów spotyka się z próbami oszustw internetowych. Badani deklarują, że znają zasady bezpieczeństwa, ale tylko część potrafi skutecznie chronić się przed bardziej zaawansowanymi zagrożeniami, takimi jak fałszywe wiadomości e-mail czy SMS.

Co to oznacza dla Ciebie

Cyfrowe finanse oferują seniorom wygodę i nowe możliwości. Coraz więcej osób 60+ umie korzystać z bankowości online, płatności bezgotówkowych i aplikacji. Jednocześnie rośnie potrzeba edukacji, wsparcia i lepszej komunikacji ze strony banków. Jeśli chcesz świadomie zarządzać swoimi pieniędzmi online, warto korzystać z narzędzi, które są proste i bezpieczne, oraz stale podnosić swoją wiedzę o cyberbezpieczeństwie.

Źródło: opracowanie własne na podstawie raportu „Seniorzy w świecie cyfrowych finansów”, Warszawski Instytut Bankowości, 2025.